Настоящий документ описывает порядок отказа от услуг и возврата денежных средств для пользователей платформы WhiteBox in Dep816.

1. Право на отказ от услуг

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

Право на возврат применяется к неиспользованной части оплаченного периода подписки. Использованная часть возврату не подлежит.

2. Как подать запрос на возврат

Для подачи заявки на возврат средств обратитесь одним из следующих способов:

• Телеграм-бот: @dep816WhiteBoxBot — выберите пункт «Написать администратору» и укажите причину обращения;
• Электронная почта: public@4gain.pro — укажите Telegram ID аккаунта и дату оплаты;
• Телефон: +7 (960) 987-82-24.

В заявке укажите: Telegram ID, дату оплаты и причину возврата. Рассмотрение заявки — не более 2 рабочих дней.

3. Расчёт суммы возврата

Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных дней подписки:

Пример: Заказчик оплатил подписку на 1 месяц (30 дней) за 500 ₽. Использовал 10 дней. Оставшиеся дни: 20. Сумма возврата: (500 / 30) × 20 = 333,33 ₽.

При оплате по тарифу на 6 или 12 месяцев расчёт производится исходя из фактически уплаченной суммы (с учётом скидки), делённой на общее количество дней в оплаченном периоде.

4. Срок возврата

Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения заявки Исполнителем.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту, с которой был совершён платёж. Перевод на другую карту или счёт не производится.

5. Полный возврат по вине Исполнителя

Возврат денежных средств в полном объёме производится в следующих случаях:

• Платформа недоступна более 72 часов подряд по вине Исполнителя (за исключением плановых технических работ, о которых было уведомлено заблаговременно);
• оказание услуг стало технически невозможным по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя;
• иные случаи ненадлежащего оказания услуг по вине Исполнителя, подтверждённые Исполнителем.

6. Обработка платежей и безопасность карты

Платежи на Платформе обрабатываются платёжной системой Т-Банка (T-Pay, АО «Т-Банк», лицензия ЦБ РФ № 2673). Данные банковской карты Заказчика передаются напрямую в защищённые контуры Т-Банка по протоколу HTTPS/TLS.

Исполнитель (платформа WhiteBox) не получает, не обрабатывает и не хранит:

• номер банковской карты (PAN);
• CVV2/CVC2-код;
• срок действия карты;
• имя держателя карты.

Исполнитель получает от Т-Банка только идентификатор платежа, его сумму и статус — этого достаточно для зачисления оплаты на баланс Заказчика и последующего возврата средств через интерфейс Т-Банка.

По вопросам возврата обращайтесь через Телеграм-бот @dep816WhiteBoxBot, по электронной почте public@4gain.pro или по телефону +7 (960) 987-82-24.